В будущем система отопления , бытовая или промышленная, будет все больше пониматься как интегрированная система , управляемая благодаря новым цифровым технологиям. Это задача, к которой Viessmann , немецкая компания с офисами по всей Европе, готовилась в течение некоторого времени и в этом году отмечает свое 100-летие.
В эпоху цифровизации котел, сердце системы, становится гораздо большим, чем просто сверхэффективным прибором, способным производить тепло и ограничивать потребление энергии; фактически, теперь он должен иметь возможность связываться с другими компонентами системы и передавать собранные данные в сеть .
В реальности, где пользователи живут подключенными к Интернету и где 80% подключений осуществляется через мобильные устройства (смартфоны и планшеты), разработка системы отопления и ее управление, по мнению Viessmann, также должны осуществляться именно в этом направлении.
В штаб-квартире в Аллендорфе, на юге Германии, компания Viessmann недавно открыла технологический полюс инновационного центра : центр исследований и разработок, полностью посвященный цифровым услугам, которые в ближайшем будущем будут предлагаться клиентам в качестве важного элемента предложения. Таким образом, продукт и сервис в целом с целью все большего упрощения работы установщика и специалиста по техническому обслуживанию и, следовательно, конечного пользователя: это программа Viessmann на ближайшие годы, кратко изложенная в названии, присвоенном проект: «100+ - В новый век» .
Viessmann Технологического полюс (11000 квадратных метров , которые представляют собой нервный центр компании) исследований и эксперименты каждый день с новой практикой , связанной с компьютеризацией тепловой системы в целом.
Vi.Care - это приложение для управления котлом и системой отопления, которое можно использовать на всех моделях Viessmann: среди множества возможностей, которые оно предлагает, помимо дистанционного управления, когда вы находитесь вдали от дома, есть также все услуги. связанные с самодиагностикой . Благодаря им можно обнаруживать и идентифицировать любые эксплуатационные недостатки еще до того, как они возникнут, приведя к поломке или блокировке; Естественно, благодаря этому инструменту можно передавать эти данные в режиме реального времени в авторизованный сервисный центр, который, таким образом, может изучить быстрое решение и предложить его клиенту.
Интересным аспектом является то, что все цифровые разработки, которые Viessmann внедряет в течение следующих нескольких лет, считаются применимыми к уже существующим продуктам (в принципе, к тем, которые были установлены с 2000 года и далее): чтобы воспользоваться преимуществами постоянно развивающейся службы, следовательно, пользователь не будет вынужден заменять устройство и систему, находящуюся в его распоряжении, если они все еще эффективны и функционируют.
Оцифровка и возможность пользоваться ее преимуществами в первую очередь касаются монтажников, которым необходимо досконально знать услуги, чтобы иметь возможность предлагать наиболее подходящие для конечного потребителя, подчеркивая их сильные и слабые стороны: вот почему Viessmann много инвестирует. по обучению уполномоченных технических специалистов.
Еще один цифровой инструмент, на котором компания Viessmann сосредотачивается более года и который уже дал хорошие результаты, - это блог, доступный для пользователей (доступный со страницы iPhone итальянского веб-сайта Viessmann, www.viessmann.it/), чтобы поощрять диалог с установщиками и экспертами компании и тем самым разрешить любые сомнения по поводу котла, энергоэффективности, потребления, системного управления, а также предоставить полезные контакты и возможные решения наиболее частых проблем. За год деятельности контактов с блогом было более 70 000, с очень широким кругом вопросов; очевидно, что потребитель выражает желание принимать все более активное участие во всем, что касается выбора котла для системы отопления и управления им с течением времени.
Среди вопросов, которые больше всего вызывают общественный интерес, есть вопросы, касающиеся систем излучающего панельного отопления , поскольку они предлагают возможность использования горячей воды при низких температурах и снижения энергопотребления с последующей экономией на счете. . Другие темы, представляющие большой интерес, касаются одной из главных вдохновляющих ценностей, которые всегда отличали работу Viessmann: сокращение выбросов загрязняющих веществ в атмосферу и использование возобновляемых источников - от солнечных батарей до геотермальных насосов - которые способствуют снижению потребления энергии . ископаемое топливо (до 40%).
В предложении Viessmann актуальным является предложение типов устройств, которые могут работать от различных источников энергии : от дизельного до солнечного тепла, от метана до биомассы; Таким образом, пользователь может выбрать наиболее подходящее решение с учетом личных потребностей, доступности источника питания и экономических вложений, которые он намеревается сделать. Однако отопление и «забота о планете» , сокращение выбросов вредных веществ и использование большего количества источников энергии - это цель, которую компания Viessmann всегда ставила на первое место.
